よくあるご質問

FAQ

館内の設備について

• 館内のFreeWi-Fiに接続できません。

  館内のFreeWi-Fi対象エリアにつきましては館内レストスペース及びフードコート客席にてご利用いただけます。
  ご使用になる場合は、お手数ではございますが対象エリアまでご移動をお願いいたします。

   

  FreeWi-Fiの使用方法でございますが、Wi-Fi設定におきまして「SSID :terracemall」を選択していただき、
  画面の案内に沿って必要事項をご登録いただきますとご利用いただけます。

  
  また、ご利用にあたってご不明な点等がございましたら下記までご連絡くださいませ。
  お客様コールセンター：0120-250-508
  （平日：10時～20時、土日祝：10時～17時）

• コインロッカーの場所はどこですか。

  テラスモール松戸のコインロッカーは
  全て「100円リターン式」のロッカーとなっておりますので
  無料でご利用いただけます。
  設置場所は以下の通りでございます。​
  ​
  【冷蔵ロッカー：計１カ所】​
  １F　南①入口​
  【非冷蔵ロッカー：計３カ所】​
  １F　南①入口、2F　北②入口、3F フードコート付近​
  ​
  
  

• 車いすを利用したいです。

  施設内利用可能な車いすにつきましては、
  1F：南①入口横(立体駐車場側からの入口)
  2F：南①入口横(立体駐車場側からの入口)、インフォメーション前
  3F：南①入口横(立体駐車場側からの入口)
  の4カ所に各2台ずつ設置しております。

   

  当モールに設置の車いすは、コインロック式となっておりますので、
  ご利用の際には100円硬貨を入れていただき、ロックを外すことでご利用いただけます。
  車いすカートゲートにご返却の際に、100円硬貨は返却されます。

  
  ※元の場所へのご返却いただくよう、ご協力お願い申し上げます。

• 館内に喫煙所はありますか。

  喫煙所は、館内以下4か所に設置し、利用可能でございます。

  1F：西側トイレ横
  2F：東側トイレ横、西側トイレ横
  3F：東側トイレ横、ケヤキッチン内トイレ横

• 授乳室はありますか。

  授乳室は、館内以下3か所に設置し、利用可能でございます。

  1F：東側トイレ横
  2F：東側トイレ横
  3F：ケヤキッチン内トイレ前

• 幼児を遊ばせることができる場所はありますか。

  キッズスペースが館内2か所にございます。
  2F：H&M前
  3F：ケヤキッチン（フードコート）前

  
  詳細は以下リンクよりご確認ください。
  https://terracemall.com/matsudo/familyguide/

• ペット同伴で通行できる箇所はどこですか。

  以下のページからご確認ください。
  https://terracemall.com/matsudo/service/

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